НЛП, на работе и в жизни, зеркалирование и активное слушание

Нейролингвистическое программирование (НЛП) — это подход к коммуникации, личностному развитию и психотерапии, который фокусируется на том, как мы структурируем наш опыт субъективно. Вот основные принципы НЛП с примерами их применения на работе и в повседневной жизни:

1. Карта не есть территория

Принцип: Каждый человек воспринимает мир по-своему, и наше восприятие (карта) не полностью соответствует реальности (территории).

Пример использования:

На работе: Если коллега не реагирует на вашу идею так, как вы ожидали, подумайте, что его восприятие этой идеи может отличаться от вашего. Спросите, как он видит ситуацию, чтобы лучше понять его точку зрения.
В жизни: В отношениях, когда возникают разногласия, помните, что партнер может видеть ситуацию иначе. Обсуждайте, как вы оба воспринимаете проблему, чтобы найти общее понимание.

2. Информация поступает через сенсорные системы

Принцип: Мы получаем информацию о мире через визуальные, аудиальные, кинестетические, обонятельные и вкусовые каналы.

Пример использования:

На работе: Используйте разные способы презентации информации — визуальные графики, аудиальные обсуждения, практические примеры (кинестетика) — чтобы достучаться до всех типов восприятия в вашей команде.
В жизни: Учитывайте предпочтения людей в обучении или коммуникации. Если кто-то лучше воспринимает информацию на слух, чаще рассказывайте истории или объясняйте устно.

3. Люди работают лучше, когда мотивированы положительными стимулами

Принцип: У людей больше шансов на успех, когда их действия ориентированы на достижение положительных целей, а не на избежание негативных последствий.

Пример использования:

На работе: Вместо того чтобы фокусироваться на наказаниях за невыполненные задачи, поощряйте сотрудников за достижения и прогресс. Например, "Если мы достигнем этого цели, каждый получит дополнительный выходной".
В жизни: Для личных целей, например, для похудения, лучше ставить цель "быть здоровым и активным", чем "не быть толстым".

4. Если что-то работает, делайте больше того же

Принцип: Если стратегия или подход приносит желаемые результаты, продолжайте использовать его.

Пример использования:

На работе: Если определенный метод ведения переговоров приводит к успешным сделкам, применяйте его чаще. Если вы заметили, что команда лучше работает после утренних разминок, сделайте их регулярными.
В жизни: Если чтение перед сном помогает вам лучше засыпать, сделайте это ежедневной привычкой.

5. Если что-то не работает, делайте что-то другое

Принцип: Если ваши действия не приводят к нужному результату, измените подход.

Пример использования:

На работе: Если метод управления не приносит желаемых результатов, попробуйте другой стиль лидерства или методологию проектного управления.
В жизни: Если вы обнаружили, что не можете сконцентрироваться на работе дома, попробуйте поработать в кофейне или другой обстановке.

6. Раппорт (установление контакта)

Принцип: Установление доверия и взаимопонимания через зеркальное отражение поведения или языка партнера.

Пример использования:

На работе: Чтобы наладить контакт с клиентом или коллегой, обратите внимание на их темп речи, жесты и используйте их в общении, это создаст чувство общности и доверия.
В жизни: Если вы хотите лучше понять и поддержать друга, говорите на его "языке" любви, будь это слова поддержки, время, проведенное вместе, или физический контакт.

Эти принципы НЛП могут быть применены в различных контекстах, помогая улучшить коммуникацию, понимание и достижение целей как на профессиональном, так и на личном уровне.

Зеркалирование, или рефлексия, является мощной техникой НЛП для установления раппорта (взаимопонимания и доверия) с другим человеком. Вот основные техники зеркалирования и как их использовать:

1. Зеркалирование позы и жестов

Техника: Ненавязчиво копируйте позу, жесты или движения тела вашего собеседника. Например, если они скрестили ноги, сделайте то же самое, но через некоторое время после них.
Применение:
На работе: Во время встреч или переговоров, когда вы хотите установить доверие с клиентом или коллегой.
В жизни: В социальных ситуациях, чтобы быстрее найти общий язык с новыми людьми или улучшить отношения с друзьями.

2. Зеркалирование выражения лица

Техника: Отражайте выражения лица вашего собеседника. Если они улыбаются, ответьте улыбкой; если они серьезны, примите более серьезный вид.
Применение:
На работе: В процессе обсуждений, чтобы показать, что вы понимаете и разделяете их эмоции.
В жизни: В личных разговорах, чтобы показать эмпатию и понимание.

3. Зеркалирование темпа и ритма речи

Техника: Подстройте ваш темп речи и интонации под темп и интонации вашего собеседника. Если они говорят медленно и спокойно, сделайте то же самое.
Применение:
На работе: В переговорах или презентациях, чтобы сделать ваше сообщение более приемлемым для слушателя.
В жизни: В разговорах с близкими, чтобы усилить чувство единения и понимания.

4. Зеркалирование словарного запаса и речевых моделей

Техника: Используйте похожие слова, фразы или речевые шаблоны, которые использует ваш собеседник. Если они часто используют определенные выражения, интегрируйте их в вашу речь.
Применение:
На работе: Это может быть полезно в продажах или когда вы объясняете сложные концепции коллегам, используя их слова.
В жизни: В общении с семьей или друзьями, чтобы создать более тесную связь через общий язык.

5. Зеркалирование дыхания

Техника: Очень тонкий и сложный метод, где вы синхронизируете ваше дыхание с дыханием собеседника. Это требует внимания и практики.
Применение:
На работе: Во время важных переговоров, где каждый нюанс имеет значение.
В жизни: В ситуациях, требующих глубокого понимания и эмпатии, например, в конфликтных обсуждениях.

Советы по использованию техник зеркалирования:

Ненавязчивость: Зеркалирование должно быть тонким и ненавязчивым, чтобы не вызвать подозрений или дискомфорта у собеседника.
Последовательность: Не копируйте все сразу; внедряйте изменения постепенно и через некоторое время после того, как их сделал собеседник.
Адаптация: Будьте готовы адаптироваться, если заметите, что зеркалирование вызывает негативную реакцию.
Практика: Научитесь замечать и копировать невербальные сигналы через наблюдение и практику, чтобы это выглядело естественно.

Зеркалирование — это не манипуляция, а способ создания гармонии и понимания в коммуникации, что может привести к более продуктивным и приятным взаимодействиям как на работе, так и в личной жизни.

Активное слушание — это метод коммуникации, который включает в себя полное внимание к говорящему, понимание, ответную реакцию и запоминание того, что было сказано. Вот несколько техник активного слушания, которые могут быть полезны как на работе, так и в личной жизни:

1. Подтверждение слушания

Техника: Используйте вербальные и невербальные сигналы, чтобы показать, что вы слушаете. Это могут быть кивки, подтверждающие звуки ("мм-хм", "да", "понятно") или фразы, показывающие ваше внимание, как "Я вас слушаю".
Пример: Во время разговора с коллегой кивайте, когда он выражает важную мысль, или скажите "Я понимаю вашу точку зрения".

2. Парафразирование

Техника: Перефразируйте сказанное, чтобы показать, что вы поняли суть. Это также помогает уточнить информацию.
Пример: "Если я правильно понял, вы говорите, что отчет должен быть готов к пятнице?"

3. Отражение чувств

Техника: Обозначьте эмоции, которые вы чувствуете за словами собеседника, чтобы показать эмпатию.
Пример: "Кажется, это решение вас действительно расстроило, верно?"

4. Кларификация

Техника: Задавайте вопросы для уточнения информации, если что-то не ясно. Это показывает ваше стремление к полному пониманию.
Пример: "Можете уточнить, что вы имеете в виду под 'быстрым решением'?"

5. Обратная связь

Техника: Предоставляйте обратную связь на то, что было сказано, что помогает укрепить понимание и показать, что информация была усвоена.
Пример: "Я ценю вашу идею и думаю, что она может быть полезна в нашем проекте."

6. Удержание внимания

Техника: Сосредоточьтесь на говорящем, избегая отвлекающих факторов. Это может включать в себя отключение телефона или закрытие ноутбука во время разговора.
Пример: Во время обсуждения нового проекта с командой, полностью отключитесь от всех устройств.

7. Молчание

Техника: Иногда молчание показывает, что вы даете собеседнику время подумать или сформулировать мысль. Не торопитесь прервать паузу, если она не затягивается.
Пример: Если коллега задумывается о ответе на сложный вопрос, дайте ему время, не заполняя тишину своими словами.

8. Не перебивать

Техника: Дайте человеку высказаться, не прерывая его. Это показывает уважение к его мыслям и точке зрения.
Пример: Даже если у вас есть готовый ответ или контраргумент, подождите, пока собеседник закончит свою мысль.

9. Показать, что вы слушаете, не только словами

Техника: Используйте язык тела, чтобы демонстрировать внимание — поддерживайте зрительный контакт, наклоняйтесь вперед при слушании, избегайте скрещенных рук или ног.
Пример: Во время встречи с клиентом смотрите ему в глаза и избегайте защитных поз.

10. Сохранение нейтральности

Техника: Не показывайте предвзятости или предвзятого отношения, чтобы собеседник чувствовал себя комфортно, выражая свои мысли.
Пример: Даже если вы не согласны с мнением коллеги, слушайте без выражения недовольства или неодобрения на лице.

Активное слушание способствует улучшению коммуникации, уменьшает недопонимание и помогает строить более крепкие отношения как в профессиональной, так и в личной сфере.

Онлайн курс по технике речи и ораторскому мастерству, полный сборник практических упражнений по развитию голоса, дыхания, дикции:

https://www.orator-master.com/onlinecourse

Бесплатный доступ на 1 день:

https://orator-master.com/members/signup/group/a2vxddnkdtvxejj-dostup-na-1-den

Скидка на онлайн курс 25% только для тех, кто дочитал до этого момента:

Промокод

ForThoseWhoRead

Введите его в нужное поле при оплате